Q: Sur quels smartphones le jeu fonctionne-t-il ?

Le jeu fonctionne sur n'importe quel smartphone équipé d'un GPS (iOS avec Safari, Android avec Chrome). Il s'installe instantanément comme une PWA (Progressive Web App) directement depuis votre navigateur, sans inscription fastidieuse. Assurez-vous simplement d'activer la localisation (GPS) sur votre téléphone et d'avoir une batterie bien chargée avant de partir !

Q: Combien de personnes peuvent jouer avec un seul accès ?

C'est l'un de nos plus gros points forts : 1 accès = 1 jeu de piste pour tout votre groupe ! Il n'y a pas de tarif par personne. Vous achetez un seul accès à 19 € et vous jouez tous ensemble en groupe (famille, amis, collègues) autour du même smartphone (nous conseillons des équipes de 2 à 5 personnes pour que tout le monde profite bien de l'écran).

Q: Le jeu est-il adapté aux enfants, aux familles ou à un groupe d'amis ?

Oui, tout à fait, et ce à tout âge ! Que vous soyez une famille avec des petits explorateurs ou une bande de copains en quête d'aventure, nos chasses au trésor sont conçues pour s'amuser ensemble. Les enfants adorent chercher les indices réels et résoudre les mystères. Pour les plus jeunes (qui ne savent pas encore lire ou utiliser le GPS), la présence d'au moins un adulte dans l'équipe est indispensable pour les guider, lire les histoires et les accompagner dans l'aventure !

Question 1

Comment fonctionne le jeu ? C'est simple ou il faut avoir fait "Math Sup" ?

Accepted Answer

C'est d'une simplicité enfantine et ultra fun ! Pas d'application lourde à télécharger sur l'App Store ou Google Play : notre jeu s'ouvre directement dans le navigateur internet de votre smartphone. Dès votre achat, vous recevez un lien magique personnel par e-mail. Vous n'avez plus qu'à vous rendre au point de départ et cliquer pour lancer l'aventure !

Question 2

Faut-il une connexion internet pour jouer sur le terrain ?

Accepted Answer

Pas du tout ! Nous connaissons bien La Réunion et ses zones blanches. C'est pourquoi notre jeu est conçu pour être utilisable 100% offline. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Télécharger pour le hors-ligne" depuis chez vous en Wi-Fi (ou juste avant de partir en 4G). Une fois sur place, le GPS de votre smartphone suffit pour vous guider, sans consommer un seul Mo de data !

Question 3

Pendant combien de temps mon accès est-il valable ?

Accepted Answer

Votre accès est valable indéfiniment jusqu'à ce que vous décidiez de l'activer. Une fois activé sur le terrain, vous disposez de 48 heures complètes pour terminer le jeu. Vous pouvez donc faire une pause déjeuner, vous arrêter pour déguster de délicieux samoussas ou un cari de la Réunion, et reprendre votre quête quand bon vous semble !

Question 4

Que faire en cas de mauvaise manipulation ou d'imprévu sur place ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Si vous faites une fausse manipulation, si la météo fait des siennes (pluie tropicale surprise) ou si vous rencontrez un imprévu sur le terrain, notre super service client (SAV) est ultra réactif. Écrivez-nous à contact@jeudepistereunion.re et nous prolongerons votre session ou débloquerons votre accès en un clin d'œil. L'aventure doit rester un plaisir absolu !

Question 5

Sur quels smartphones le jeu fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Le jeu fonctionne sur n'importe quel smartphone équipé d'un GPS (iOS avec Safari, Android avec Chrome). Il s'installe instantanément comme une PWA (Progressive Web App) directement depuis votre navigateur, sans inscription fastidieuse. Assurez-vous simplement d'activer la localisation (GPS) sur votre téléphone et d'avoir une batterie bien chargée avant de partir !

Question 6

Combien de personnes peuvent jouer avec un seul accès ?

Accepted Answer

C'est l'un de nos plus gros points forts : 1 accès = 1 jeu de piste pour tout votre groupe ! Il n'y a pas de tarif par personne. Vous achetez un seul accès à 19 € et vous jouez tous ensemble en groupe (famille, amis, collègues) autour du même smartphone (nous conseillons des équipes de 2 à 5 personnes pour que tout le monde profite bien de l'écran).

Question 7

Puis-je changer de parcours à la dernière minute ?

Accepted Answer

Oui, tout à fait ! Votre accès est universel. Tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton d'activation finale pour lancer un parcours précis, vous pouvez changer d'avis et choisir un autre scénario de notre catalogue au tout dernier moment, sans aucun frais supplémentaire.

Question 8

Le jeu est-il adapté aux enfants, aux familles ou à un groupe d'amis ?

Accepted Answer

Oui, tout à fait, et ce à tout âge ! Que vous soyez une famille avec des petits explorateurs ou une bande de copains en quête d'aventure, nos chasses au trésor sont conçues pour s'amuser ensemble. Les enfants adorent chercher les indices réels et résoudre les mystères. Pour les plus jeunes (qui ne savent pas encore lire ou utiliser le GPS), la présence d'au moins un adulte dans l'équipe est indispensable pour les guider, lire les histoires et les accompagner dans l'aventure !

Question 9

Que se passe-t-il si je dois m'arrêter en cours de route ?

Accepted Answer

Votre progression est sauvegardée automatiquement en local sur votre téléphone. Si vous devez vous interrompre pour une pause ou à cause d'une météo capricieuse, vous reprenez exactement là où vous vous étiez arrêtés.

Question 10

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement est 100% sécurisé et s'effectue en quelques secondes via Mollie par carte bancaire. Vous recevrez votre e-mail de confirmation avec votre lien magique d'accès immédiatement après validation de la transaction.

Question 11

Proposez-vous des formules pour les entreprises, team buildings ou séminaires ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous créons des parcours de cohésion d'équipe, d'escape game en plein air et de chasses au trésor sur-mesure pour les entreprises (Team Buildings, séminaires, RSE) ainsi que pour les associations et sorties scolaires à La Réunion. Envoyez-nous votre demande de devis via notre page Contact !

Question 12

Puis-je me faire rembourser ?

Accepted Answer

Conformément à nos CGV, s'agissant d'un contenu numérique fourni instantanément, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le lien de téléchargement fourni. Cependant, si vous rencontrez le moindre souci technique insurmontable ou un cas de force majeure, notre service après-vente fera toujours le maximum pour trouver une solution amiable ou vous proposer un avoir.

Questions fréquemment posées (et réponses pas bêtes !)